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淄博市淄川區(qū)：幫辦代辦“網(wǎng)格化” 政務(wù)服務(wù)“零距離”-天天速看料

來(lái)源: 魯中網(wǎng) 時(shí)間：2023-05-05 12:22:40

(資料圖片)

魯中網(wǎng)淄博5月5日訊(記者車(chē)金通訊員王明)“我年紀(jì)大了，出門(mén)辦理社保不方便，非常感謝社區(qū)網(wǎng)格員的上門(mén)指導(dǎo)。”近日，淄川區(qū)將軍路街道頤澤社區(qū)張阿姨在社區(qū)微信群咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的問(wèn)題，社區(qū)網(wǎng)格員在提供線上解答后，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，手把手指導(dǎo)張阿姨用“愛(ài)山東”APP順利完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。社區(qū)網(wǎng)格幫辦代辦員將政務(wù)服務(wù)“送上門(mén)”，讓社區(qū)居民享受到“就近辦”“居家辦”的便捷體驗(yàn)，主要得益于淄川區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合區(qū)委政法委推行的“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”工作模式。

“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”模式是政務(wù)服務(wù)貫徹落實(shí)市區(qū)“三提三爭(zhēng)”工作精神和“五極五優(yōu)”文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于構(gòu)建“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)村”的便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理與政務(wù)服務(wù)“雙促進(jìn)、雙提升”具有推動(dòng)作用。通過(guò)梳理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的、適合網(wǎng)格化辦理的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，篩選出20項(xiàng)“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”幫辦代辦事項(xiàng)，同步制作服務(wù)指南。成立由社區(qū)工作者和專職網(wǎng)格員組成的“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”幫辦代辦隊(duì)伍，讓社區(qū)居民居家能辦事、就近辦成事。為推進(jìn)“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”工作有效落地。

近日，淄川區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合區(qū)委、政法委到將軍路街道頤澤社區(qū)、洪山鎮(zhèn)淄礦社區(qū)召開(kāi)“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)后，區(qū)人社局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)骨干對(duì)頤澤社區(qū)、淄礦社區(qū)工作人員及全體網(wǎng)格員開(kāi)展了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”幫辦代辦事項(xiàng)申報(bào)材料、辦理流程、互聯(lián)網(wǎng)(App、微信小程序)自主申報(bào)操作步驟及“一次不跑·事就辦好”平臺(tái)操作等內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)講解。

下一步，淄川區(qū)行政審批服務(wù)局將按照“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)”的思路，通過(guò)到各鎮(zhèn)辦對(duì)網(wǎng)格員開(kāi)展專題業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、推行“每周一事”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)定期發(fā)布制度等措施，高質(zhì)量推進(jìn)“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”工作，全力解決好群眾的“心頭事”，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。

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