通報丨銀川一酒店漲價毀約，被立案調(diào)查！
5月3日
銀川市市場監(jiān)督管理局興慶區(qū)分局
(相關(guān)資料圖)
接到一起投訴
消費者表示
存在被酒店“退單”的情況
接到投訴后執(zhí)法人員
立即前往現(xiàn)場核實情況
經(jīng)核實，該消費者于4月初，在網(wǎng)上預(yù)定了該酒店“五一”期間的房間，當(dāng)時此訂單詳情須知顯示“五一”期間可以正常使用，無須加價。
消費者于5月2日到店入住時，商家表示“五一”假期已經(jīng)滿房，并告知消費者此訂單已于4月中旬被取消，但消費者期間并未接到任何取消通知。
被退單后，該消費者當(dāng)天只能以高于預(yù)定房間三倍的價格入住了另一家酒店，此酒店毀約的行為給消費者造成了損失。
目前，銀川市市場監(jiān)督管理局興慶區(qū)分局執(zhí)法人員已對該酒店立案調(diào)查。
三哥有話說
金杯銀杯，不如游客口碑。
淄博，一個名不見經(jīng)傳的城市，因為燒烤火出了圈，一躍成為新晉“網(wǎng)紅城市”。這一事件看似偶然，實則必然。試想，如果沒有撫慰人心的煙火氣，沒有讓人舒心的服務(wù)質(zhì)量，沒有網(wǎng)友的口口相傳，交口稱贊，這座城市能夠取得這樣的成績？
有了淄博作樣版，現(xiàn)如今，全國很多地方都意識到了“做好服務(wù)”的重要性，各大城市紛紛拼了命優(yōu)化旅游環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。在這個關(guān)鍵當(dāng)口，一個看似很小的錯誤，對一個城市的形象都可能是致命的。
今年的“五一”黃金周，銀川的旅游數(shù)據(jù)亮眼，成果頗豐，值得欣喜?？上啾群芏嗦糜纬鞘?，我們?nèi)源嬖谕Υ蟛罹啵胍^趕上，就必須持續(xù)規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)水平，這是建立游客對本地旅游信任的最直接辦法，也是我們長期要做的一項重要工作。
畢竟文旅產(chǎn)業(yè)追求的不是3分鐘熱度，干的也并非一錘子買賣，只有過硬的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的旅游體驗，才能樹立起好口碑，引得來“回頭客”。
對這家酒店的查處，表現(xiàn)了銀川對誠信經(jīng)營的重視和維護游客權(quán)益的態(tài)度和決心。凈化旅游服務(wù)環(huán)境勢在必行，不能規(guī)范經(jīng)營的，監(jiān)管部門“教你”如何規(guī)范，破壞經(jīng)營秩序的，監(jiān)管部門讓你付出代價，一切都是為了銀川旅游的長效口碑。
總之一句話，這次立案查處很及時，也很必要。
我們就是要告訴所有經(jīng)營者，誰砸銀川旅游的鍋，我們就要砸了他的碗，這事兒沒商量！
記者：王浩 昂瑩瑩
審核：馬玲艷 劉沛昊
編輯：馬玥
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