深圳市社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)已經(jīng)在2023年4月24日0時(shí)開始停機(jī)，切換上線廣東省集中式系統(tǒng)，5月8日9時(shí)恢復(fù)正常使用。記者從深圳市人力資源和社會(huì)保障局、深圳市醫(yī)保局獲悉，在此期間，全市社保、醫(yī)保線上服務(wù)暫停，參保人前往定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)購藥，不影響刷卡記賬。

(相關(guān)資料圖)

深圳社保系統(tǒng)5月8日9時(shí)恢復(fù)正常使用

“此次系統(tǒng)切換，主要是根據(jù)國家人社部、省人社廳關(guān)于企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)的工作部署，將深圳社保信息系統(tǒng)切換上線省集中式社保信息系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)接企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示， 系統(tǒng)上線后，全省實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源集中管理，社保業(yè)務(wù)集中部署，將為推動(dòng)更多業(yè)務(wù)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”及進(jìn)一步保障社?；鸢踩矫娲蛳聢?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)透露，社保系統(tǒng)將于5月8日9時(shí)恢復(fù)正常使用，屆時(shí)將有序上線新的網(wǎng)上服務(wù)功能。為保障參保單位和參保人權(quán)益，深圳市人社、醫(yī)保部門將盡可能降低停機(jī)切換影響。

全市社保線上服務(wù)暫停

記者了解到，受停機(jī)影響，2023年4月24日0時(shí)至5月8日9時(shí)期間，深圳市單位社保網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、個(gè)人社保網(wǎng)上系統(tǒng)、建筑施工企業(yè)參加工傷保險(xiǎn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、學(xué)校社保網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、社會(huì)保障卡單位預(yù)申請(qǐng)系統(tǒng)、“深圳社?！蔽⑿殴娞?hào)、“深圳醫(yī)保”微信公眾號(hào)、i深圳（醫(yī)保服務(wù)）和社保（醫(yī)保）自助終端全面暫停服務(wù)。

國家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”“i深圳”“深i企”等APP、“深圳人社”微信公眾號(hào)以及社銀自助一體機(jī)、各合作銀行的線上服務(wù)渠道等暫停以下服務(wù)查詢及辦理：全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)人參保登記、信息變更及繳費(fèi)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)；全市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)待遇相關(guān)業(yè)務(wù)；工傷保險(xiǎn)醫(yī)療（康復(fù)）服務(wù)協(xié)議機(jī)構(gòu)工傷醫(yī)療（康復(fù)）費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、勞動(dòng)能力鑒定相關(guān)業(yè)務(wù)；社會(huì)保障卡申領(lǐng)、掛失、解掛、查詢等所有業(yè)務(wù)。

市人社局提醒，社保線上服務(wù)渠道暫停辦理期間，社保線下（大廳）提供咨詢及業(yè)務(wù)手工收件服務(wù)。待系統(tǒng)恢復(fù)后，工作人員會(huì)將材料錄入系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。如需在停機(jī)期間辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄟ^微信小程序“深圳掌上政務(wù)”或者“深圳人社”微信公眾號(hào)預(yù)約。因系統(tǒng)暫停期間，查詢功能受影響，為了提供更好的服務(wù)，如非緊急業(yè)務(wù)，建議待系統(tǒng)恢復(fù)后，再預(yù)約辦理。

5月份養(yǎng)老金已經(jīng)提前發(fā)放

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，系統(tǒng)停機(jī)切換時(shí)間段不計(jì)入相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，應(yīng)發(fā)待遇按規(guī)定予以補(bǔ)發(fā)。

其中，為確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，深圳市社保局已于4月下旬提前發(fā)放5月份的養(yǎng)老金。5月應(yīng)發(fā)放的工傷保險(xiǎn)長期待遇也將提前至2023年4月底發(fā)放。

2023年4月24日0時(shí)至5月8日9時(shí)，全市工傷保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)暫停聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，在此期間出入院的工傷職工可于系統(tǒng)升級(jí)完成后辦理出入院補(bǔ)登記和聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，也可自費(fèi)結(jié)賬后按零星報(bào)銷方式處理。系統(tǒng)停機(jī)升級(jí)前符合出院條件的工傷職工應(yīng)及時(shí)辦理出院和聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

對(duì)于2023年4月、5月到齡退休人員，如果無法于達(dá)齡當(dāng)月申請(qǐng)退休待遇，可于生日當(dāng)月在社保窗口進(jìn)行退休備案，以備案月作為養(yǎng)老金申請(qǐng)?jiān)?，確保社保權(quán)益不受到影響。如果有省外養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄，請(qǐng)?jiān)谵k理退休手續(xù)前完成轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。省內(nèi)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄在辦理退休手續(xù)時(shí)自動(dòng)歸集，無需提前辦理。

社保系統(tǒng)暫停服務(wù)后，4月30日前，稅務(wù)部門將在每個(gè)工作日繼續(xù)對(duì)4月未到賬且在有效期內(nèi)的社保費(fèi)進(jìn)行批扣。如4月未扣費(fèi)成功，可于5月8日系統(tǒng)恢復(fù)之后，重新申請(qǐng)扣費(fèi)。

在系統(tǒng)停機(jī)期間入職未及時(shí)辦理參保的員工，單位可在次月為其申請(qǐng)補(bǔ)交4月社會(huì)保險(xiǎn)。如需辦理停保業(yè)務(wù)，可待系統(tǒng)恢復(fù)后，在社保線上服務(wù)渠道正常辦理。

醫(yī)保這些業(yè)務(wù)暫停辦理

系統(tǒng)停機(jī)切換期間，本市參保登記、信息變更及醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等參保類業(yè)務(wù)無法辦理，深圳市各社保大廳提供業(yè)務(wù)咨詢及手工收件服務(wù)。符合參保條件的參保人在2023年5月發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，待完成補(bǔ)繳2023年4月的醫(yī)保費(fèi)后，由各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)辦理退費(fèi)補(bǔ)記賬手續(xù)。

此外，本市參保人、參保單位無法通過網(wǎng)上服務(wù)或自助服務(wù)渠道辦理醫(yī)保待遇登記類、醫(yī)保待遇核準(zhǔn)發(fā)放類業(yè)務(wù)，常見業(yè)務(wù)包括：異地就醫(yī)備案登記、異地醫(yī)療（生育）費(fèi)用報(bào)銷、普通門診統(tǒng)籌定點(diǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)選定/變更（基本醫(yī)保一檔）、社康機(jī)構(gòu)綁定及變更（基本醫(yī)保二檔/三檔）、個(gè)人賬戶活化使用、自助綁定個(gè)人賬戶家庭通道、用人單位申領(lǐng)生育津貼等，建議待系統(tǒng)恢復(fù)后再申請(qǐng)辦理。

對(duì)于停機(jī)期間急需辦理異地就醫(yī)備案登記業(yè)務(wù)的，可通過粵醫(yī)保、粵省事、國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP或國家異地就醫(yī)備案小程序（跨省異地就醫(yī)備案）自助辦理，或前往各級(jí)行政服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理。

需要辦理普通門診統(tǒng)籌定點(diǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)選定/變更（基本醫(yī)保一檔）、社康機(jī)構(gòu)綁定及變更（基本醫(yī)保二檔/三檔）業(yè)務(wù)，可前往基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或社康機(jī)構(gòu)現(xiàn)場辦理。對(duì)于醫(yī)保個(gè)人賬戶一次性支?。ㄋ劳鼋Y(jié)算）業(yè)務(wù)，各醫(yī)保分局窗口提供業(yè)務(wù)咨詢及手工收件服務(wù)。

（原標(biāo)題《深圳社保系統(tǒng)停機(jī)兩周，這些問題要注意》）

（作者：深圳特區(qū)報(bào)記者 莊瑞玉 程贊）