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全球球精選！江西高安市：讓群眾最多訪一次

來源: 中國青年網(wǎng) 時間：2023-04-23 10:46:05

(資料圖片僅供參考)

今年以來，江西省高安市以“比創(chuàng)新，爭先行；比攻堅，爭先鋒；比效能，爭先進(jìn)”“三比三爭”活動為契機(jī)，探索“最多訪一次”工作模式，讓群眾信訪坐上直通車，合理訴求得到高效解決。

為加大初信初訪辦理力度，高安市信訪局嚴(yán)格貫徹落實首接首辦責(zé)任制，實行“誰接待誰負(fù)責(zé)”“誰首次辦理、誰跟蹤督辦”，認(rèn)真辦理群眾初信初訪，規(guī)范登記、受理、辦理、答復(fù)、督查、上報、歸檔等程序，做到一般問題當(dāng)日辦，疑難問題盯住辦，復(fù)雜問題攻堅辦，避免信訪問題初轉(zhuǎn)重、重轉(zhuǎn)積、“新戶變老戶”。同時，借助全面推行民情家訪日記工作這一載體，及時將群眾的信訪事項錄入并辦結(jié)，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。另外，著手建立健全信訪工作機(jī)制，將初次信訪辦理化解情況納入年終考核，實行每月打分制、年終考核制，每月信訪工作例會及時通報初次信訪辦理的分?jǐn)?shù)，確保以機(jī)制的完善倒逼初次信訪辦理工作的落實。今年以來，高安市初次信訪一次性化解率達(dá)96.3%，群眾滿意率達(dá)93.18%。

信訪工作的根本目的是解決問題、化解矛盾。高安市完善常態(tài)化矛盾糾紛排查化解機(jī)制，發(fā)揮各地矛盾糾紛調(diào)處中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議多元化解矛盾糾紛的作用，建立職責(zé)清晰明確、議事規(guī)則規(guī)范有序、解決問題行之有效的工作制度，確保各專項工作組信息互通、配合密切、形成合力，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。同時，成立社會治理集成聯(lián)動中心，依托“信訪打頭、調(diào)解為主、裁決止紛、訴訟斷后”的多元化解矛盾糾紛模式，有效整合公安、法院、檢察院等社會治理資源，健全聯(lián)動聯(lián)調(diào)機(jī)制，最大限度調(diào)動各方積極因素，切實解決好涉及面廣、群眾訴求強(qiáng)烈的信訪問題，讓群眾最多訪一次。今年以來，高安市社會治理集成聯(lián)動中心共受理群眾信訪事項13件，辦結(jié)13件，辦結(jié)率100%。

此外，高安市堅持暢通社情民意表達(dá)渠道，搭建“陽光信訪”平臺，引導(dǎo)群眾從走訪向“網(wǎng)訪”轉(zhuǎn)變，通過高安政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號等手段，受理網(wǎng)上投訴，依托信訪信息系統(tǒng)進(jìn)行分類處理，規(guī)范網(wǎng)上流轉(zhuǎn)辦理和動態(tài)監(jiān)管等工作流程，確保網(wǎng)上信訪辦理質(zhì)量和效率，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，實現(xiàn)民情問題“線上線下”互聯(lián)互通和“一站式”調(diào)解處理。截至目前，高安市今年網(wǎng)上信訪149件，按期辦結(jié)率達(dá)99.52%。（劉雨婷）

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