近日，長安保險青島市分公司積極響應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)號召，組織開展了“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。
活動充分利用線上線下(42.240, 0.80, 1.93%)相結(jié)合的形式，以構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)為目的，宣傳了一系列金融風(fēng)險防范技能和消費者權(quán)益保護知識。
3月初，青島市分公司總經(jīng)理室特召開專項會議，制定“3.15”教育宣傳周活動方案，并進行了周密部署，確保活動能夠真正落到實處。
隨后，青島市分公司積極開展線下活動，擴大宣傳半徑：本部和各機構(gòu)通過在職場懸掛橫幅、張貼海報、電子屏循環(huán)播放的形式展現(xiàn)宣傳主題“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”；各職場設(shè)立宣傳臺，擺放宣傳材料，安排專人供客戶咨詢答疑，使消費者充分了解自身的各項權(quán)利；同時開放了消費者維權(quán)窗口，完善投訴處理和糾紛化解保障機制，針對銷售誤導(dǎo)、過度授信等投訴熱點問題及有關(guān)風(fēng)險主動進行提示警示，引導(dǎo)消費者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益。
針對重點區(qū)域、特殊群體，長安保險青島市分公司也持續(xù)加強關(guān)注，為消費者提供更便利、更多元的金融知識和服務(wù)選擇：分公司各機構(gòu)安排專人向偏遠地區(qū)的消費者普及賬戶安全、信息安全、保險保障等基礎(chǔ)金融常識；客服人員幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題，加強對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資、洗錢等違法犯罪活動的提示和宣傳，提高老年人金融數(shù)字技能和對數(shù)字安全風(fēng)險的認識；同時走進校園，聚焦青少年、在校大學(xué)生等年輕消費人群，對保本高息、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動開展風(fēng)險提示和教育宣傳，引導(dǎo)年輕消費者樹立理性消費的理念。
（來源：中華工商時報）
